FAQ najczęściej zadawane pytania

Czy mogę zwrócić towar zakupiony w sklepie?

Oczywiście. Towar zakupiony w sklepie internetowym możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Towar możesz zwrócić bez podawania przyczyny. Ważne aby towar był nie uszkodzony, i nie nosił cech używania. 

Czy mogę zareklamować zakupiony towar?

Tak. Wszystkie produkty zamieszczone w sklepie Internetowym mają gwarancję producenta lub sprzedawcy. W celu zgłoszenia reklamacji należy wypełnić formularz reklamacyjny, a następnie wraz z reklamowanym towarem wysłać do nas. 

Jak szybko wysyłane jest zamówienie?

Zamówienia staramy się wysyłać jak najszybciej. Jeśli w zamówieniu znajdują się produkty oznaczone na stronie jako „dostępne”, realizacja trwa maksymalnie do 4 dni roboczych, zazwyczaj do 24-48 h. Jeśli z jakichś powodów, nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym tak szybko, jak to będzie możliwe.

Czy odzyskam pieniądze, jeśli produkt okaże się niedostępny, a za niego zapłaciłem?

Oczywiście. Jeśli z jakichś przyczyn zamówiony produkt okaże się niedostępny, skontaktujemy się z Tobą z propozycją zamiennika. Jeśli żadna propozycja nie spełni Twoich oczekiwań, zwrócimy Ci pieniądze.

Jaki jest czas oczekiwania na realizację zamówienia, jeśli kupiłem produkty z różnym terminem dostępności?

Na ogół zamówienia realizowane są w całości, tj. wysyłane po sprowadzeniu produktu z najdłuższym terminem realizacji. Często, jeśli czas oczekiwania jest długi, dzielimy zamówienie i wysyłamy dostępny towar szybciej. Produkty, na które musieliśmy czekać, dosyłamy w późniejszym terminie, oczywiście na nasz koszt.

Od jakiej kwoty mogę liczyć na bezpłatną dostawę?

Bezpłatna dostawa od 1000 zł brutto

Czy jest możliwy zakupu w sklepie stacjonarnym?

Tak, zapraszamy na ul. Mrozowa 31, 31-752 Kraków, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-15:00 z zastrzeżeniem że różnica między dostępnym towarem w e-sklepie może się różnić od tego w sklepie stacjonarmym.

Czy jest możliwość otrzymania faktury?

Tak, dowodem każdego zakupu jest paragon lub faktura VAT, która wystawiana jest na życzenie klienta